Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ:
Mgr. art. Jana Vaterková Ťapaj
IČO: 54936284
Sídlo: Mutné 212, 02963

2. Kontaktné údaje

Email: janevatatelier@gmail.com
Telefón: +421948050631

3. Predmet obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkom pri predaji produktov prostredníctvom webovej stránky janevat.com, vrátane predaja tuftingových produktov a iných tvorivých výrobkov na mieru.

4. Objednávka a tvorba produktov

  1. Po prijatí objednávky začína proces výroby produktu.

  2. Vytvorenie produktu trvá cca 1 mesiac od prijatia objednávky.

  3. Po dokončení výroby bude produkt odoslaný zákazníkovi.

  4. Doba dodania je 3–7 dní po vytvorení produktu.

5. Platobné podmienky

  • Platby sú možné rovnakými spôsobmi ako bolo určené v predchádzajúcom systéme (platobné karty, bankový prevod, online platby).

  • Cena produktov je uvedená v EUR a obsahuje DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

6. Doručenie tovaru

  1. Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

  2. Doba dodania je 3–7 dní po dokončení produktu.

  3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom.

7. Práva a povinnosti zákazníka

  • Zákazník je povinný poskytnúť správne a kompletné údaje pre doručenie.

  • Zákazník je povinný prevziať tovar pri doručení.

8. Vrátenie tovaru a reklamácie

  1. Vrátenie tovaru a služieb je možné podľa podmienok platných pre tufting produkty:

    • Tovar na mieru alebo personalizovaný tovar nie je možné vrátiť, pokiaľ nebol poškodený alebo nesprávne dodaný.

    • Pri poškodení alebo nesprávnej dodávke kontaktujte prevádzkovateľa e-mailom alebo telefonicky.

  2. Reklamácia bude vybavená do 14 dní od doručenia s oznámením výsledku zákazníkovi.

  3. Pre tuftingové workshopy platia storno podmienky:

    1. Zrušenie 3 týždne a viac pred workshopom → vrátenie 100 % sumy.

      • Zrušenie 2 týždne pred workshopom → vrátenie 50 % sumy.

      • Zrušenie menej ako 1 týždeň pred workshopom → nárok na vrátenie nie je.

    2. Zákazník je povinný storno oznámiť písomne e-mailom.

    3. V prípade neprítomnosti bez oznámenia sa platba nevracia.

9. Jazyk

  • Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

  • Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnou legislatívou.

  • Údaje sa používajú len na spracovanie objednávok a komunikáciu so zákazníkom.

  • Zákazník má právo požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

  • Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť obchodné podmienky.

  • Zmeny budú účinné okamžite po zverejnení na stránke janevat.com.

  • Obchodné vzťahy sa riadia zákonmi Slovenskej republiky.